Você tem dúvidas sobre os direitos para troca de produtos e a garantia deles? Uma especialista explica quais são os direitos do consumidor nestas horas.
Por Marinna Prota
As trocas de produtos ainda causam dúvidas para alguns consumidores. Não é para menos: existem diversos cenários diferentes relacionados ao tema. Lidia Noronha, advogada especialista em Direito Empresarial, explica quais as regras para compras online.
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Já nas compras em locais físicos, a obrigação da troca é diferente. Mas essa opção pode ser oferecida ao cliente como uma bonificação ou brinde.
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A garantia também tem relação com a política de trocas. A advogada aponta a diferença entre os dois tipos de garantias existentes.
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Outras informações sobre troca de produtos podem ser encontradas no Código de Defesa do Consumidor, disponível online no site do Procon.