As ferramentas digitais que permitem realizar chamadas de vídeo com uma ou mais pessoas já eram usadas antes da pandemia do novo coronavírus. Com as medidas de isolamento social, elas se tornaram fundamentais na rotina de quem está trabalhando de casa ou tendo aulas.
Porém, o excesso de reuniões e compromissos online esgotam as pessoas. Mas, por que ficamos tão cansados? De acordo com a psicóloga Larissa Canan, as videoconferências exigem muito mais atenção e concentração porque em casa há muito mais distrações, além disso, as reuniões presenciais têm outro tipo de comunicação como a linguagem corporal. “A gente absorve essa linguagem corporal, mas de forma inconsciente. Ela nos ajuda a ter um juízo emocional da pessoa. Nas reuniões presenciais você tem mais qualidade na comunicação, além de somar a fala, tom de voz, você vê como a pessoa está reagindo. Somado a tudo isso, precisa-se lidar com o estresse de manter o lado técnico funcionando, tudo isso gera ansiedade e esgotamento”.
Segundo Marcel Cesar Julião Pereira, psicólogo do CRP-PR (Conselho Regional de Psicologia do Paraná) e mestre em tecnologia, outro ponto que gera esgotamento é a reprodução das condições de trabalho inadequadas no mundo online. “Carga de trabalho excessiva, ferramentas inadequadas, como conexão de internet ruim, computador sem capacidade de atender o fluxo de trabalho que se espera e o ambiente de trabalho. A maioria das pessoas que migraram para o home office tiveram que improvisar, usando a mesa de jantar, o quarto, o que nem sempre garantem um isolamento e condições adequadas de trabalho”.
O fato de permanecer muito tempo sentado é outro ponto exaustivo destacado por Larissa. “No trabalho no escritório, as distrações acabam por aliviar o estresse, como conversar com um colega, andar até o café. Como em casa estamos sozinhos é importante caminhar, sair do local onde trabalha e ir até a varanda tomar um sol, isso já alivia um pouco o estresse”.
Como lidar?
Os especialistas elencaram algumas dicas para diminuir o estresse provocado pelas videoconferências.
- Delimite horários para as vídeochamadas. Não faça fora de horário comercial, siga uma pauta para ser mais objetivo e rápido. Além disso, diminua a quantidade delas. Busque tentar mandar por escrito os assuntos que precisam tratar com a chefia, clientes ou colegas, ou fazer por chamada de telefone mesmo.
- Amplie os canais de feedback. É importante manter as câmeras abertas, fazer acordos com os participantes sobre a importância de dar retorno para que a pessoa saiba que todos estão compreendendo e quem está falando não ficar perguntando “está me ouvindo”.
- Os gestores devem dar condições adequadas de trabalho para sua equipe no home office.
- Cuidado com a carga horária de trabalho. É preciso contar o tempo de preparação da reunião e o período para lidar com os encaminhamentos que surgiram do encontro virtual. Estamos trazendo trabalho para dentro de casa e levando a casa para dentro do trabalho. É preciso pensar no descanso e afazeres das pessoas em casa.
- Faça um controle de expectativa. Você não pode esperar de uma reunião online os mesmos resultados e o mesmo andamento de uma reunião presencial. Estabeleça uma direção, cada um fala de uma vez, controle o tempo de fala para que todos possam falar e ninguém se sinta excluído e ter um respeito grande com quem está falando e assistindo para reduzir tensões e cansaço.