Foto: Albari Rosa/AEN O Procon-PR é referência nacional e realizou mais de 100 mil atendimentos nos primeiros seis meses deste ano, com uma média de 570 atendimentos diários, alcançando uma taxa de resolução de 75% a 80%
Por Flávia Consoli
Será que consumidor paranaense está ciente de seus direitos? Esse foi um tema abordado na Assembleia Legislativa, com a participação de Claudia Silvano, advogada e coordenadora do Procon-PR, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Cidadania. O Procon-PR é referência nacional e realizou mais de 100 mil atendimentos nos primeiros seis meses deste ano, com uma média de 570 atendimentos diários, alcançando uma taxa de resolução de 75% a 80%. Claudia Silvano destaca que o consumidor pode e deve usar das facilidades da tecnologia para saber mais sobre seus direitos, de forma rápida e eficiente
SONORA
A coordenadora do Procon falou também sobre as ligações de telemarketing indesejadas, que causam grande desconforto para usuários de telefonia fixa e móvel
SONORA
Dificuldades relacionadas a cartões de crédito e débito colocaram bancos, financeiras e administradoras de consórcios no topo das reclamações dos consumidores durante o período, totalizando 18.790 atendimentos só no primeiro semestre de 2024
SONORA
A coordenadora do Procon-PR destaca a importância de o consumidor aprender a proteger seus direitos. Ela recomenda o uso dos canais online e cita o Novo Código de Defesa do Consumidor Paranaense, aprovado recentemente na Assembleia Legislativa do Paraná
SONORA
Os direitos do consumidor paranaense têm se fortalecido ao longo dos anos, com avanços significativos na proteção e defesa contra abusos de empresas e prestadores de serviços. Através de órgãos como o Procon-PR e iniciativas voltadas à educação e conscientização, os cidadãos estão cada vez mais capacitados para reivindicar seus direitos. A agilidade na resolução de conflitos e o acesso facilitado a canais de atendimento demonstram o compromisso com o bem-estar e a cidadania no estado. O respeito aos direitos do consumidor é essencial na garantia de um mercado mais justo e equilibrado para todos.