Foto: Geraldo Bubniak/ANPr Procon-PR notifica Senacon e pede regras mais claras sobre autorização de cobranças não reconhecidas por correntistas
Por Flávia Consoli
O Procon-PR, em conjunto com os Procons municipais do Estado, notificou a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) para reforçar a segurança nas operações de débitos automáticos em contas bancárias. O alerta foi motivado por mais de três mil reclamações registradas nos últimos 12 meses no Paraná, envolvendo cobranças de seguros, clubes de benefícios e associações que os consumidores afirmam não reconhecer. Segundo o documento encaminhado à Senacon, a resolução do Banco Central que trata dos procedimentos de autorização e cancelamento de débitos não especifica de forma expressa como deve ser obtida a autorização do cliente, o que pode facilitar irregularidades. A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, alerta que é essencial que os correntistas confiram regularmente o extrato de suas contas para identificar possíveis cobranças indevidas
SONORA
Caso o problema não seja resolvido diretamente com a instituição financeira, o consumidor pode registrar a reclamação nos canais de atendimento do Procon-PR, disponíveis em procon.pr.gov.br.