Foto: Geraldo Bubniak A plataforma, chamada Procon-PR em Números, substitui a ferramenta anterior e oferece novas opções de filtragem de dados
Por Flávia Consoli
Foi lançada esta semana uma nova plataforma de Business Intelligence (BI), destinada a consumidores, fornecedores, sociedade civil e imprensa, permitindo uma consulta mais rápida e fácil aos dados de atendimento do Procon-PR. A plataforma, chamada “Procon-PR em Números”, substitui a ferramenta anterior e oferece novas opções de filtragem de dados, como segmentos de mercado, empresas específicas, perfil do consumidor, tipos de reclamações e índices de resolutividade, além de informações gerais sobre atendimentos, trâmites e rankings. O secretário da Justiça e Cidadania, Santin Roveda, comentou sobre o desenvolvimento do projeto.
SONORA
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informações pessoais dos reclamantes, como nome, CPF e endereço, não são exibidas nas consultas. A nova plataforma disponibiliza dados a partir de 2 de maio de 2022, mas também mantém o acesso a informações do Sindec, o Sistema de Acolhimento de Reclamações, de 2012 a 2022, além de relatórios anuais desde 1997. As consultas podem ser feitas por meio de um link no site do Procon-PR, e as reclamações continuam sendo aceitas tanto pelos canais virtuais quanto presenciais.