Protocolo de atendimento é obrigatório por lei, confira com Cláudio Henrique de Castro Por Redação. Publicado em 01/02/2019 às 09:11. Protocolo de atendimento é obrigatório por lei, confira com Cláudio Henrique de Castro, na coluna Atitude Consumidor. https://aerp.org.br/?attach_play=154901221434486 Baixar o áudio