Você já ouviu falar em Comunicação Não Violenta? Técnica aponta formas de se comunicar capaz de garantir um ambiente corporativo mais harmonioso.
Para criar um ambiente de trabalho harmonioso é preciso estar aberto a ouvir e dialogar com empatia. Também é fundamental que as empresas construam ambientes mais colaborativos e acolhedores. Segundo a mediadora de conflitos e especialista em CNV do Instituto Tiê, Carolina Nalon, lidamos com a pressão de que precisamos ser sempre produtivos, competitivos, multitarefas e, inclusive, fomos ensinados a não envolver os nossos sentimentos com trabalho. Essa dinâmica cria uma armadura, enquanto todos estão sedentos por mais humanidade.
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A comunicação é um dos componentes fundamentais de toda a organização. Quando ela não é satisfatória, gera retrabalho, dificuldades, conflitos, distanciamento e falta de colaboração. Conversas difíceis e o famoso feedback, por exemplo, acontecem em algum momento. Para Carolina, o que faz um conflito aparecer são as nossas necessidades não atendidas. Mas ao invés de falarmos sobre elas, nós julgamos o comportamento do outro.
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De acordo com coordenador da Comissão de Psicologia Organizacional e do Trabalho do CRP-PR, Guilherme Alcantara, a comunicação deve dar espaço para que as pessoas possam compartilhar suas dificuldades e limitações. Além disso, o feedback deve ser claro e descritivo, sem juízo de valor, focado no comportamento e não na pessoa.
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Repórter Fernanda Nardo