A lei municipal que determina a obrigatoriedade de atender o cliente nas agências bancárias de Londrina, no norte do estado, já está em vigor. Segundo o decreto, a agência que se recusar a atender presencialmente o cliente pode ser multada. As novas regras vão desde advertência na primeira infração até cassação do alvará, se as negações de atendimento chegarem à quinta vez. Segundo o Procon de Londrina, a lei defende principalmente o cliente mais simples, que não tem intimidade com a internet e com os aplicativos para celular. Além disso, o PROCON destaca que para ter punição é preciso que a população denuncie. A lei foi sancionada no último dia 12 e as agências bancárias têm 30 dias para fazer a adequação à nova regra.