Foto: Geraldo Bubniak/ANPr Estradas paranaenses tem serviço de atendimento ao usuário por telefone 0800.
por Amanda Yargas
Usuários das estradas do antigo Anel de Integração tem agora um número 0800 para atendimento de acidentes, pane, quedas de carga, animais na pista, buracos e outras situações semelhantes. O telefone é o 0800-400-0404 válido para todas as regiões do Estado e funciona 24 horas por dia inclusive aos feriados. O Centro de Operações Integradas (COI) do DER/PR aciona o serviço necessário, como o guincho, por exemplo, ou direciona a chamada em caso do atendimento ter de ser eito por outros órgãos o chamado para como a Polícia Rodoviária, os Bombeiros, o SAMU, ou o Instituto Água e Terra (IAT), explicou o diretor de Operações do DER/PR, Alexandre Fernandes.
SONORA
O investimento no COI é de 11 milhões de reais para o período de um ano de atendimento. Em breve vão ser disponibilizados boletins informativos sobre a situação das rodovias, com alertas sobre situações de trânsito inesperadas ou serviços e obras programados. Além disso, uma adaptação está sendo preparada para que o usuário possa ser atendido também pelo Whatsapp.
O atendimento ao usuário será principalmente pelo número 0800-400-0404, com outras opções, como o aplicativo WhatsApp, já sendo trabalhadas para disponibilização em breve.