Desde a última sexta-feira os curitibanos podem utilizar um serviço pioneiro no Brasil: a videoconsulta. O sistema foi implantado pela Secretaria Municipal de Saúde em parceria com uma empresa estrangeira com sede na capital paranaense. Confira na reportagem de Grasiani Jacomini.
Foto: Ricardo Marajó/FAS
Cerca de 700 pessoas já puderam utilizar o serviço de consulta a distância. O objetivo é reduzir o fluxo de pacientes nas unidades da rede municipal, contribuindo para o controle da pandemia do novo coronavírus. O atendimento é feito por vídeo, e é exclusivo para pacientes com suspeita da doença.
Curitiba é a primeira cidade do Brasil a usar a videoconsulta. A tecnologia foi doada ao município por uma empresa de agendamento de consultas on-line, com sede em Curitiba. O atendimento médico por videoconferência será feito por agendamento todos os dias, das 8h às 23h.
Inicialmente, a pessoa irá passar por uma triagem na Central de Atendimento da Secretaria de Saúde, no telefone 3350-9000. Constatada a necessidade do atendimento por vídeo – os casos moderados e graves -, o paciente irá receber no smartphone, por SMS, um link que dará acesso à consulta on-line, que deve ocorrer no mesmo dia.
A secretária municipal da Saúde, Márcia Huçulak, explicou que 24 médicos irão fazer videoconsultas em terminais com câmeras e o prontuário do paciente.
Na mesma linha, algumas empresas privadas já adotaram o sistema de teleatendimento e videoconsulta. Uma empresa também de Curitiba, que já usava o serviço antes mesmo da pandemia, informou que a demanda aumentou cerca de 730% na plataforma da empresa nas últimas semanas. O principal canal de procura é o teleatendimento via 0800, seguido das orientações por videochamada e chat.
A diretora da empresa, Julyana Vieira, diz que o aumento da procura por esse tipo de atendimento motivou a empresa a criar um novo canal de saúde, via 0800, dedicado apenas para a orientação sobre o novo coronavírus. Nesse novo serviço, destinado ao uso de funcionários de empresas contratantes, o usuário tem acesso 24 horas às equipes de saúde para avaliação e instrução sobre os sintomas do novo coronavírus.
De Curitiba, Grasiani Jacomini